尊敬的各位意派用户，2026年春节将至，意派科技工作人员将于2026年2月15日～2月23日期间放假休息，2月24日（初八）正式上班。放假期间，H5在线编辑器意派Epub360、网站在线编辑器Coolsite360和SVG在线编辑器微排版仍可正常使用，奋战到年底的派友们不用担心哦～
春节假期意派将做如下安排：
一、人工电话客服暂停
如有问题，请通过以下几种方式联系我们，值班客服看到消息后会尽快在指定时间段为您解答。
（一）提交工单
1.工单网址
http://support.epub360.com/request/guest
2.处理时段
每天上午11:00～12:00
（二）邮件反馈
1.邮箱号码
support@21epub.com
2.处理时段
每天上午11:00～12:00
（三）群内咨询
1.进群方式
（1）H5相关问题请到QQ群/微信群咨询（请不要重复进群哦，谢谢配合~）
- 体验版用户QQ群（群号：963901269）
- 年费版用户QQ群（群号：697611088）
（2）网站相关问题请到QQ群咨询
（3）SVG相关问题请到企业微信群咨询
想要进入微信群的派友们请先添加小派微信（微信号：epub360_pai），小派会依次拉大家进群~
2.处理时段
- 体验版用户群：每天下午14:00～15:00
- 年费版用户群：每天上午11:00～12:00，下午14:00～15:00
二、发票申请业务暂停
假期暂停开具发票业务，2月24日恢复发票受理工作，请合理安排发票申请时间。
三、银行转账
假期银行转账可能会延迟到账，建议通过账户中心使用支付宝/微信在线支付充值，确保即时到账。
如果您已经使用银行卡转账，需要确认到账，请参照该帖子《1.如何支付开通》提交工单，也可在QQ群或微信群内联系值班客服。
四、模板审核工作暂停
假期暂停模板审核工作， 2月24日恢复正常。
感谢大家对意派的长期支持
预祝大家马年行大运
事业步步高
